Search results for "pasta nozare"
showing 2 items of 2 documents
Klientu apmierinātības analīze un izvērtēšana uzņēmumā VAS Latvijas Pasts”.
2020
Pasta nozare strauji attīstās, kā arī mainās klientu vēlmes pakalpojumu saņemšanā, līdz ar to palielinās arī klientu apmierinātības nozīme uzņēmumā. Darba mērķis ir, izpētot un izvērtējot VAS “Latvijas Pasts” klientu apmierinātību ar uzņēmuma darbību un sniegtajiem pakalpojumiem, izstrādāt priekšlikumus uzņēmuma darbības pilnveidošanai. Darbā aplūkota klientu apmierinātības teorētiskie aspekti, pasta nozare, “Latvijas Pasta” darbība, kā arī veikts uzņēmuma klientu apmierinātības pētījums. Pētījumā tika secināts, ka uzņēmumam savas darbības pilnveidošanai nepieciešama pakalpojumu modernizācija, esošo sistēmu uzlabošana, kā arī nepieciešams ieviest ērtus un izdevīgus risinājumus sūtījumu saņe…
VAS Latvijas pasts zīmola aktīvisms
2020
Maģistra darba VAS Latvijas pasts zīmola aktīvisms mērķis ir veikt VAS Latvijas pasts zīmola aktīvisma izvērtējumu organizācijas konkurētspējas kontekstā, kā arī izstrādāt priekšlikumus zīmola ietekmības nostiprināšanai organizācijas pakalpojumu piedāvājumā. Mērķa sasniegšanai darba teorētiskajā daļā tiek pētīts zīmola aktīvisma jēdziens un tā izpratne Latvijā un pasaulē, zīmola aktīvisma nozīme lietotāju izvēlē un pasta pakalpojumu saņemšanā, kā arī aktuālākās tendences zīmola aktīvisma attīstībā. Maģistra darbam izvirzīts pētījuma jautājums – vai pasta pakalpojumu lietotāji atšķirīgās vecuma grupās izvēlas VAS Latvijas Pasts pakalpojumus tikai atkarībā no cenas, pakalpojumu pieejamības un…